Tham khảo

Quy định sử dụng bo 96 – những điều bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại bo 96, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTheo luật khu vực được phép
bo 96 Quy định sử dụng bo 96 – những điều bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và cho biết số tài khoản cùng nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trong tài khoản, gõ nội dung cần hỗ trợ — đội ngũ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt, không qua bot.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ ví điện tử

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được ghi nhận, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối soát ngay.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bo 96 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch của bạn mỗi phiên.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý.
Xác minh hai bước Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Liên hệ live chat kèm ảnh xác minh danh tính để xử lý trong ngày.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản bo 96

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản tại bo 96. Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo luật địa phương; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa và số dư sẽ được xem xét theo quy trình xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua live chat. Đội ngũ sẽ đối soát với hệ thống thanh toán và phản hồi ngay trong buổi làm việc.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, nêu rõ tên tài khoản và thời điểm bị khóa. Chúng tôi kiểm tra lý do và hướng dẫn bước xác minh danh tính cần thiết để mở lại.